FAQs
Fonctionnement de la boutique en ligne
La boutique en ligne est-elle sécurisée pour les achats ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL et respectent les normes PCI-DSS pour les paiements en ligne.
Dois-je créer un compte pour acheter ?
Oui, c’est obligatoire. La création d’un compte permet d’enregistrer l’historique des achats, de suivre vos commandes et de faciliter vos futurs achats.
La boutique en ligne fonctionne-t-elle sur tous les appareils ?
Oui. Elle est compatible avec les ordinateurs, tablettes et smartphones, et s’adapte automatiquement à l’écran.
Produits et compatibilité
Comment savoir si une monture est compatible avec mon type de verres ?
Nous privilégions un service personnalisé. Veuillez donc nous contacter via l’un des canaux disponibles.
Puis-je utiliser mon ordonnance actuelle pour commander des verres ?
Oui, à condition que l’ordonnance respecte les exigences de la législation locale.
Puis-je prendre rendez-vous pour une consultation en ligne ?
Non. La santé visuelle nécessite une consultation physique avec des professionnels de santé qualifiés. Nous vous conseillons de le faire régulièrement.
Paiements et sécurité
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les cartes de crédit, de débit, MB WAY et PayPal.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Non, quel que soit le montant, le paiement doit être effectué en une seule fois.
Comment protégez-vous mes données personnelles ?
Nous respectons pleinement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et ne partageons aucune information avec des tiers sans votre consentement.
